Crystal Family Resort & Spa

Crystal Family Resort Spa; Boğazkent mevkiinde denize sıfır konumdadır. Tesis; 380 oda ve 1188 yatak kapasitesi ile misafirlerine konforlu hizmet sağlamaktadır. Tesisin ana restoran, 4 adet A’la carte restoran, snack restoran ve 6 adet barında birçok lezzet alternatifi misafirlerin beğenisine sunulmaktadır. Tesisin SPA merkezinde Türk hamamı, sauna, buhar banyosu ve masaj imkanları ile rahatlayabilir; Fitness merkezinde formunuzu koruyabilirsiniz. Tesisin 2 adet açık yüzme havuzu, 2 adet kapalı havuzu ve 3 adet çocuk havuzunda yüzebilir; animasyon, aktivite ve aquapark imkanları ile eğlenceli bir tatil geçirebilirsiniz. Tesiste bulunan 2 adet toplantı salonunda iş çözümleri üretebilirsiniz. Tesiste bulunan mini kulüpte çocuklarınız da eğlenceli vakit geçirebilir.
Crystal Family Resort & Spa Hotel aileler için bir cennet …

PERSONELLERİMİZ

• Personellerimiz düzenli olarak sağlık taramalarından geçirilmektedir.
• Kişisel koruyucu ekipman (maske eldiven bone v.b.) kullanımı konusunda yasal mevzuata uygun planlamalar yapılmış olup tüm servis alalarında kullanılacaktır.
• Servis, lojman, yemekhane gibi personel alanları çalışanlarımızın sağlığını riske atmayacak nitelikte dizayn edilmiştir ve hijyen standartları üst düzeyde tutulmuştur. İnsan Kaynakları Departmanımız tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir.

SOSYAL MESAFE UYGULAMALARI

Tüm çalışanlarımıza, Koronavirüs ve diğer tüm bulaşıcı hastalıklar, hastalık belirtileri, korunma yolları, şüpheli ve acil durumlar hakkında ki eğitimler Sağlık Bakanlığının belirlemiş olduğu kriterler doğrultusunda verilmektedir. Tüm bilgi ve broşürler çalışanlarımızın kolay ulaşabileceği şekilde, online ve görsel duyuru materyalleri olarak paylaşılmaktadır.Olası acil durumlarda kullanılan iletişim kanallarımız, teknolojik materyallerle desteklenmiştir. Çalışanlarımıza Hijyen eğitimleri verilmekte olup sertifika sahibi olmaları için program başlatılmıştır. Yeni servis şekillerimizle ilgili eğitimler verilmektedir.

GÜVENLİK

• Otelimize giriş yapan tüm personellerimizin, misafirlerimizin, ziyaretçi ve tedarikçilerimizin ateş ölçümleri eğitimli personellerimiz tarafından yapılmaktadır.
• Gerekli durumlara uygun acil eylem planı oluşturulmuştur.

EĞİTİM FAALİYETLERİMİZ

Tüm tesislerimizde sosyal mesafe kuralları dikkate alınarak gerekli yönlendirme levhaları ve işaretleme çalışmaları yapılmıştır. Resepsiyon deski, asansörler, havuz çevresi, plajlar, oturma, dinlenme ve yemek alanları sosyal mesafe kurallarına göre dizayn edilmiştir. Misafirlerimizin otel içerisinde ulaşımını sağlayan tüm araçlar her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. Personellerimiz sosyal mesafe kurallarına dikkat etmektedir.

ÖN BÜRO HİZMETLERİ

Sizleri tüm koruyucu önlemler alınmış Ön büro desklerimiz de sosyal mesafe kuralına göre karşılayacak olan personelimiz maske, eldiven gibi tüm kişisel koruyucu ekipmanları ile hazır bulunacaktır.
Sizler için oda kartlarınızı ve havlu kartlarınızı dezenfekte ederek sadece sizin kullanımınıza sunacağımız bir kit geliştirdik. Bu kitler içinde, imza işlemleriniz için sadece sizin kullanımınıza sunulan kalemler de mevcut olacaktır.
Check in, işlemlerimiz hızlı ve minumun temas ilkesine göre yapılmaktadır.İsteyen misafirlerimiz, online check in işlemi de yapabilirler. Check in işlemleri sırasında misafirlerimize genel otel tanıtımının yanı sıra Covid-19 ve bulaş önleme faaliyetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.
Sağlık personellerimiz, check in işlemlerinde, Covid-19 belirtilerini gözlemlemek, incelemek adına Ön Büro çalışanlarına eşlik eder. Misafirlere ait bagajların dezenfeksiyon işlemleri, otellerimizde belirlenen check in dezenfeksiyon alanlarında yapılmaktadır.Bellboy çalışanlarımız tarafından dezenfekte edilen bagajlar, özenle misafir odasına taşınmaktadır.

MİSAFİR İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Tüm Misafir ilişkileri personelimiz eğitimden geçirilerek sosyal mesafe kuralları ve salgın hastalık takibi konusunda eğitilmiştir. Misafir İlişkileri personellerimiz, 24 saat istek ve önerilerinizi değerlendirmek üzere hizmet vermektedir. Misafir İlişkileri çalışanlarımıza 6666 nolu telefondan yada misafir ilişkileri deskinden ulaşabilirsiniz.

GIDA GÜVENLİĞİ

Gıda üretim aşamaları gıda mühendislerimizin kontrolünde, eğitimli, ustalık belgesine sahip mutfak çalışanlarımız tarafından, ISO 22000 Gıda Güvenliği Standartlarına göre yürütülmektedir. Yiyecek, içecek servis ve sunum alanlarında çalışanların ve misafirlerin toplu temasını engelleyecek nitelikte çeşitli revizyonlar yapılmıştır. Üretim alanlarımız 24 saat kamera sistemi ile izlenmektedir. Restoranımızda bulu- nan ekranlardan üretim alanlarımızı izleyebilir, dilerseniz gıda mühendislerimizle birlikte, üretim alanlarımızı ziyaret edebilirsiniz.

AÇIK BÜFE

• Siz değerli misafirlerimize, yiyecek, sunum ve servis ekipmanları ile teması tamamen ortadan kaldırılmış yeni bir açık büfe sunum sistemi hazırladık,
• Açık büfelerde sizler için hazırlanan, birbirinden lezzetli yiyecekleri, mutfak şeflerimiz sosyal mesafe kuralları dahilinde We SERVE sistemi ile el değmeden, dağıtımını yapacaklardır.
• Alacarte restoranların set menü sistemi ile daha çok misafire servis vermesi amaçlanmıştır.
• Çocuklarınız ve Bebeklerinizin için özel hijyen şartlarından hazırlanacak mamalar odanıza servis edilecektir.

İÇECEK SERVİSİ

• Restoranlarımızda ve barlarımızda sıcak ve soğuk içecekler, maske ve eldiven kullanan servis personellerimiz tarafından masaya servis edilecektir.
• Restoran ve barlarımız, gıda güvenliği kapsamında tüm gereklilikleri sağlamış olup gıda mühendislerimiz tarafından takip edilmektedir.

KULLANILAN TEMİZLİK ÜRÜNLERİMİZ

Kimyasallar

• Mutfak, çamaşırhane, bina bakımı, kişisel hijyen, havuz bakım ürünleri ve su şartlandırma işlemlerinde kullandığımız kimyasallarımız; Sağlık Bakanlığı onaylı Diversey ürünleridir.
• Genel kullanım alanları ve misafir odalarımızda, kişilerin kullanımına yönelik dezenfektanlarımız bulunmaktadır.

Ozon Sistemleri

• Mutfaklarımızda, sebze meyve dezenfeksiyon işlemlerinde ozon kullanılmaktadır.
• Kapalı genel alanlarda, gıda üretim alanlarımızda ortam havası ve yüzey dezenfeksiyonu amacı ile ozon sistemlerinden yararlanılmaktadır.

Buharla Dezenfeksiyon İşlemleri

• Odalar ve genel alanlarda, yüksek ısıda buharla dezenfeksiyon işlemleri yapıl- maktadır. Bu yöntemle kolay ulaşılamayan, detay ve zaman isteyen tüm yüzeyler kısa sürede dezenfekte edilmektedir.

ODA TEMİZLİK SÜRECİ

Tüm personel ve misafir kullanım alanlarımız; program çerçevesinde temizlenip dezenfekte edilmekte, alanında eğitimli, uzman çalışanlarımız tarafından kontrol edilmektedir.
Tüm temizlik işlemlerimiz; uluslararası kabul gören, çapraz bulaşmayı önleyecek nitelikte, sağlık bakanlığının önerileri dikkate alınarak hazırlanan talimatlar doğrultusunda yapılmakta, alanında uzman şeflerimiz tarafından kontrol onayı verilmeden hizmete sunulmamaktadır.Temizlenen odalarımız en az 24 saat sonra kullanıma açılmaktadır.
Oda bukletlerimizin içerisinde; dezenfektan, maske ve eldiven bulunan Acil Durum Kiti ilave dilmiştir.
Odalarımızın genel dezenfeksiyon işlemlerinden sorumlu ayrı bir dezenfeksiyon ekibimiz mevcuttur. Odalarımızda bulunan kumandalar (tv kumanda – klima kumanda v.b.) size özel olarak dezenfekte edilerek hijyen poşetleri içinde servis edilecektir.

GENEL ALAN TEMİZLİK SÜRECİ

Günlük genel alan temizlik programlarımıza ilave olarak genel alan dezenfeksiyon takımı oluşturulmuş olup, düzenli olarak dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır.
Dezenfeksiyon ekibimiz son teknolojiye sahip ekipmanlara sahip olup, özel olarak eğitim almaktadır.

ÇAMAŞIRHANE HİZMETİ

Oda ve genel alan tekstillerimiz, Crystal Çamaşırhane Fabrikamızda son teknolojiye sahip makine ve ekipmanlarla, Halk Sağlığı Kurumunun önerdiği ısı derecelerinde yıkanıp, ütülenmekte, paketlenerek otellerimize sevk edilmektedir.

MİNİ KULÜPLERİMİZ

Misafirlerimizin değerli çocukları için mini kulüplerimizde aldığımız önlemler kısaca şu şekildedir.
Temizlik ve dezenfesiyon planları revize edilmiş olup belirli aşamalardan geçirilerek sürekli dezenfekte edilecektir. Çocuklarımıza özel kişisel oyun programları geliştirilmiş olup kullanımı sadece bir çocuğa özel olacaktır. Mini kulüplerimizde temizliği kolay, güvenli oyuncaklar tercih edilmektedir. Kullanılacak olan oyun parkları oyuncaklar sürekli ve her kullanımdan sonra dezenfekte edilecektir. Kullanılan boya vb. materyaller Sağlık Bakanlığı onaylıdır.
Mini kulüplerimiz uzman çalışanlarımızın gözetiminde faaliyetlerini sürdürmektedir. Çalışan personelimizin Hijyen eğitimlerine tabi tutarak kişisel koruyucu ekipman- lar kullanılması sağlanacaktır. Mini Kulüp kapasitelerimiz revize edilmiş olup sos- yal mesafe kuralları dikkate alınarak kapasite kullanımı yapılacaktır.

GENEL ALAN KULLANIM

• Kapalı alan hizmet alanlarımızın tamamında maksimum kapasite planlaması yapılarak tanımlanmış, sosyal mesafe kuralına göre tekrar dizayn edilmiştir. Bu alanlarda havalandır- ma şartları üst düzeyde tutulmuştur.
• Toplu kullanım alanlarında, aynı aileden ve aynı odada konaklayan misafirlerimiz dışında asansör kullanımında kapasite sınırlaması yapılarak,
kullanım, havalandırma ve dezenfeksi- yon işlemleri için yeni asansör kullanım talimatları hazırlanmıştır.
• Hamam, sauna ve masaj hizmeti, Sağlık bakanlığının tavsiyeleri doğrultusunda hizmet vermeye devam edecektir. Mevcut hijyen standartları geliştirilerek kişiye özel servis mater- yalleri kullanılmaktadır.
• Fitness salonlarımızda bulunnan tüm spor aletlerimizin her kullanım öncesi ve sonrasında görevli personel tarafından dezenfekte edilmektedir.
• Eğlence aktivitelerimiz, açık alanda, sosyal mesafe kurallarına göre tasarlanan ve toplu temasın engellendiği yeni faliyetlerle hizmet vermektedir. Santranç, tavla, okey gibi oyun takımlarımız, her kullanım sonrasında dezenfekte edilmekte ve bir sonraki kullanıma kadar paketlenmektedir.
• Kütüphane hizmetimiz geçici süre durdurulmuş olup, kitap sever misafirlerimiz için de- zenfekte edilmiş tabletlerimizden e-kitap hizmeti sunulmaktadır

Aktiviteler:

Tesisin SPA merkezinde Türk hamamı, sauna, buhar banyosu ve masaj imkanları ile rahatlayabilir; fitness merkezinde formunuzu koruyabilirsiniz. Tesisin 2 adet açık yüzme havuzu, 2 adet kapalı havuzu ve 3 adet çocuk havuzunda yüzebilir; animasyon, aktivite ve aquapark imkanları ile eğlenceli bir tatil geçirebilirsiniz. Tesiste bulunan 2 adet toplantı salonunda iş çözümleri üretebilirsiniz.

Çocuk / Bebek:

Tesiste çocuk ve bebekler için; mini kulüp, animasyon gösterileri ve çocuk havuzu bulunmaktadır.

Ücretsiz Hizmetler:

Fitness Salonu – Tenis Kortu (gündüz rezervasyonlu – sert zemin) – Dart – Mini Golf – Sinema – Su topu / Aquarobik / Aerobik / Streching – Basketbol Sahası – Plaj Voleybolu – Vital Bar – Pastane – Lobby Lounge – Mini Bar (Günde 1 defa kontrol edilerek eksilen içecekler tamamlanır) – Türk Hamamı – Sauna / Şok – Duş – Buhar Odası – Jakuzi / Kapalı Havuz – Otopark – Kasa (dizüstü bilgisayar koymaya uygun) – Havuzda ve Plajda Şezlong, Minder, Gölgelik – Havlu (havlu kartı ile depozito karşılığı) – Kablosuz İnternet Bağlantısı ( Odalarda, lobby ve genel alanlarda. 56 Kbps hıza kadar ücretsiz olup, üzerindeki hızlar ücretlidir.)

Ücretli Hizmetler:

Kuaför – Alışveriş Merkezi – SPA Merkezi – Masaj – Doktor – Çamaşırhane – İnternet Cafe – Oda Servisi – Eğlence Merkezi – Oyun Makineleri – Bilardo – Bownling – Tenis Kortu Işıklandırması – Tenis Ekipmanları – Jet Ski – Banana – Parasailing – Kano – Deniz Bisikleti – Sörf(Sertifikalı) – Langırt – Golf – Profesyonel Futbol Sahası – Telefon – Fax

Not:
18 yaşından küçüklere alkollü içki servisi yapılmamaktadır.
• İthal şampanya, şarap ve lüx kategori likör, konyak, brandy ve viskiler ve taze sıkma meyve suları ücretlidir.
• Alkollü içkiler şişe olarak servis edilmez, şişe veya kutu içecekler ücretlidir.
• İthal içkiler Restaurant’larda servis edilmez. Alkollü içkiler kahvaltıda servis edilmez.
• İthal içkiler saat 01.00 ve 10.00 arası ücretlidir.
*Hizmetler; saatleri ve aktiviteler önceden haber verilmek suretiyle, otel yönetimi tarafından değiştirilebilir.

Konsept:

Ultimate All İnclusive
Sabah, öğle, akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Otelin belirlemiş olduğu markalar dahilinde yerli alkollü ve alkolsüz içecekler 24 saat, bazı yabancı içecekler 10.00-01.00 saatleri arasında ücretsiz olup 01.00-10.00 saatleri arasında tüm yabancı içecekler

ücretli. Minibar her gün soft içecekler ile dolduruluyor. A la carte restoranlar sadece akşam yemeğinde hizmet verecek olup minimum 7 gece konaklamalarda bir kez rezervasyonlu ve ücretsizdir. (İtalyan Restoran hariç) İtalyan A La Carte Restoran rezervasyonlu ve ücretlidir.

A LA CARTE RESTORANLAR:

Meksika Mutfağı – İtalyan Mutfağı – Türk Mutfağı – Akdeniz Mutfağı

Hizmet Saatleri:

07.00 – 10.00 Kahvaltı
10.00 – 11.00 Geç Kahvaltı
11.30 – 16.00 Gözleme
12.00 – 16.00 Snack
12.00 – 13.00 Öğle Yemeği (Çocuk Büfe)
12.30 – 14.30 Öğle Yemeği
13.00 – 18.00 Dondurma İkramı
17.00 – 23.00 Pasta / Kek / Kuru Pasta
18.30 – 19.30 Akşam Yemeği (Çocuk Büfe)
19.00 – 21.30 Akşam Yemeği
23.30 – 00.30 Gece Snack
00.30 – 07.00 Gece Sandviç
10.00 – 19.00 Vital Bar
10.00 – 23.00 Lobby Lounge
10.00 – 23.00 Cafe Turca
12.00 – 16.00 / 19.00 – 21.30 Caretta Bar
00.00 – 02.00 Saphir Disco Bar
24 Saat Lagoon Bar

Önemli Bilgi:

Evlilik tarihinin maksimum 6 ay geçmemiş olması,
Evlilik cüzdanında resmi kayıt tarihi ile tatil yapılan tarihin aynı yıl içerisinde olması,
Ayrıca rezervasyon aşamasında veya otele giriş esnasında resmi evlilik belgesi veya cüzdanı ibraz edilmesi zorunludur.
Yandan deniz manzaralı ve kara manzaralı standart oda, aile odası, junior suite odalar bulunmaktadır. Ayrıca ranzalı aile odası bulunmaktadır. Tüm odalarda; merkezi klima, kablosuz internet bağlantısı, dizüstü bilgisayar koymaya uygun kasa, banyolarda telefon, uydu tv ve müzik yayını, duş, mini bar, fön, zeminde halı, direkt telefon, balkon, kartlı kilit sistemi ve yangın ihbar ve söndürme sistemi bulunmaktadır.

Boğazkent mevkisinde, denize sıfır konumdadır.
Denize sıfır,
Antalya Şehir merkezine 50 km. mesafededir.
Antalya Havaalanı’na 40 km. mesafededir.